+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ак правильно выразить претензию

Подпишитесь всего за руб. Активировать доступ. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей. Но множество российских предприятий стремятся еще более усовершенствовать ее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить претензию?

Как правильно критиковать и высказывать свое недовольство

Многие люди избегают высказывать свое недовольство и критиковать потому, что боятся обидеть человека или поссориться с ним. Тем не менее, каждый из нас сталкивается с ситуациями, когда высказать свое недовольство просто необходимо.

В настоящей статье я предлагаю рекомендации, которые помогут Вам сделать это корректно. Читайте рекомендации и учитесь высказывать свое недовольство правильно. Избегайте обвинений. Как отреагирует на эту фразу ребенок?

Он начнет защищаться, и мама получит сопротивление. Сопротивляются обвинениям не только дети. Взрослый, чувствуя скрытое обвинение во фразе, очень часто реагирует сопротивлением абсолютно так же, как и ребенок. Как же в таком случае правильно высказать недовольство? Можно сформулировать фразу чуть-чуть по-другому. Один из способов — напрямую попросить о том, что Вам нужно.

Сравните две фразы:. Первая фраза полностью описывает то, что делает другой человек, но никаким образом не сообщает о том, что происходит с автором фразы. Поэтому она воспринимается как обвинение, и, как мы уже выяснили ранее, скорее всего должного результата не принесет.

Во второй фразе акцент делается не на действиях другого человека, а на собственных эмоциях и чувствах автора фразы, связанных с действиями другого. Такое смещение акцентов приводит к тому, что из фразы уходит элемент обвинения. Кроме того, автор фразы делится тем, что происходит у него внутри. Об этом разве нужно говорить? Это ведь и так очевидно! Но для того, чтобы эта истина не была похоронена в глубинах души, ее очень важно озвучить.

Очень часто самое очевидное, что находится у нас перед самым носом, мы перестаем замечать. Что мне сделать, чтобы ты меня услышал?

Она состоит из трех элементов:. Для закрепления материала рассмотрим еще одну ситуацию, иллюстрирующую, как правильно высказывать свое недовольство. Предположим, парню не нравится, что его девушка одевается слишком откровенно. Как высказать ей свое недовольство? Ведь большинство девушек воспринимает критику их внешнего вида очень болезненно. Надень что-то другое! Например, она может подумать, что парень пытается ущемить ее свободу, и будет продолжать делать по-своему.

Или она воспримет такое сообщение как критику ее вкуса. Давай ты так сексуально будешь одеваться только для меня, а для других выберешь юбку построже? Если Вы не привыкли говорить о своем эмоциональном состоянии, Вам нужно будет время, чтобы этому научиться. В этом Вам может помочь статья здесь. Избегайте чрезмерно общих претензий. Говорите максимально конкретно. Высказывая свое недовольство, обязательно максимально конкретно сообщайте, что Вас не устраивает, и каких действий Вы ждете от человека.

Разберем это на конкретном примере. Многие женщины в какой-то момент обнаруживают, что им не хватает внимания со стороны их второй половины. Как об этом сообщить мужчине? Как ее переформулировать? Относись ко мне внимательнее, пожалуйста! Оно безусловно уже не вызовет такого сильного отторжения, как первый вариант фразы. Но и в таком сообщении есть большая проблема.

Это очень общая просьба, под которой каждый человек будет подразумевать что-то свое. Итак, когда Вы высказываете свое недовольство, не ждите, что человек увидит то, что написано между строк, и поймет, что Вы имеете в виду.

Другие люди не умеют читать мысли! То, что очевидно для Вас, для другого человека может быть совсем не очевидно. Поэтому максимально конкретно сообщайте об ожиданиях от другого человека. Отделяйте свои интерпретации от конкретных фактов. Сравните две фразы, при помощи которых можно высказать свое недовольство:. Но штука заключается в том, что мы не можем знать наверняка, что чувствует и думает другой человек. Мы можем только предполагать и интерпретировать. В приведенном примере девушка сделала вывод, наблюдая конкретное поведение мужчины.

Есть факт: мужчина вместо того, чтобы с ней общаться, сидит за компьютером. Есть интерпретация девушки: она ничего для него не значит. Навешивая интерпретации и ярлыки на другого человека, Вы вызываете у него раздражение и желание защищаться. Поэтому если Вы хотите поделиться своими интерпретациями, акцентируйте внимание на том, что это Ваше восприятие ситуации которое может быть ошибочным , а не непреложный факт.

Используйте правило бутерброда. Для того чтобы тактично высказать свое недовольство, можно использовать такой рецепт. Положите ломтик похвалы. Затем положите ломтик критики. Сверху снова положите ломтик похвалы. Итак, до и после критики необходимо человека похвалить. Сделать это важно искренне! Тогда критика будет восприниматься человеком не так болезненно. Но ярко розовые бусы и зеленая брошка, которые сейчас на Вас, не очень сочетаются с офисным стилем, принятым в нашей компании.

Вы красивая девушка. Адресуйте свое недовольство поведению человека, а не его личности. Лентяй — это свойство личности. А свойство личности — это не то, что меняется в два счета.

Поэтому, выслушав сообщение под номером один, у ребенка, во-первых, сложится негативное представление о себе он — лентяй , а во-вторых, желание что-то поменять вряд ли появится. Ведь личность просто так не меняется! Во второй же фразе упор делается на конкретные действия ребенка: вчера ребенок ленился. Это исправить намного легче. Еще один важный момент. Личность — это наше ядро, это нечто более или менее постоянное.

У каждого человека есть глубинная потребность ощущать себя хорошим. Поэтому если Вы критикуете личность другого человека, Вы с высокой долей вероятности либо его глубоко раните, либо встретите защитную агрессию и неприятие.

Если же Вы подчеркиваете хорошее отношение к человеку и при этом высказываете недовольство по поводу его поведения, такая критика с высокой долей вероятности будет услышана. Вместо того, чтобы фиксироваться на проблеме, предлагайте решения.

Об этом уже было сказано выше. Но для того, чтобы правильно высказать свое недовольство, это важно, и поэтому на всякий случай выделяю этот момент отдельным пунктом.

Сохраняйте спокойствие и доброжелательность. Очевидно, что, если Вы раздражены, это обязательно почувствует другой человек, и на исходе разговора это может отразиться негативно. Если же Вы высказываете свое недовольство в дружелюбной форме, сохраняя внутреннее спокойствие, это скорее всего будет эффективно. Итак, надеюсь, что теперь Вы знаете, как правильно высказывать свое недовольство и критиковать. В завершении статьи хочется сказать о том, что в близких отношениях обычно складываются стереотипные способы, которыми люди выражают друг другу недовольство.

Далеко не всегда эти способы конструктивны, и часто результатом такой критики являются только испорченное настроение и недовольство друг другом. Научившись высказывать свое недовольство и критиковать конструктивным образом, можно значительно улучшить отношения с окружающими людьми, в первую очередь, со своими близкими. Недовольство и критика зачастую являюся частью конфликтной ситуации. О том, как правильно вести себя в конфликте, читайте здесь.

Делая репост, Вы получаете плюсик в карму и дарите хорошее настроение автору статьи Приглашаю Вас к участию в бесплатном 5-дневном онлайн-курсе "Внутреннее равновесие за 10 минут в день"!

Обо мне Консультация. Back консультация психолога по скайпу консультация психолога в Домодедово. Back Медитация онлайн Коллекция аудиозаписей.

Главная Управление эмоциями Back. Чудеса, секреты и возможности подсознания.

Правое дело: как высказать мужчине свои претензии и не обидеть

Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров например, обувь, перчатки и т. Белгород, ул. Победы, д. Пожарников , д. Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней. Из-за этого обувь стала непригодна к носке.

Как правильно выражать недовольство в отношениях. 22 июня '17 Комментариев: 0. В отношениях необходимо регулярно хвалить друг друга.

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Многие люди избегают высказывать свое недовольство и критиковать потому, что боятся обидеть человека или поссориться с ним. Тем не менее, каждый из нас сталкивается с ситуациями, когда высказать свое недовольство просто необходимо. В настоящей статье я предлагаю рекомендации, которые помогут Вам сделать это корректно. Читайте рекомендации и учитесь высказывать свое недовольство правильно. Избегайте обвинений. Как отреагирует на эту фразу ребенок? Он начнет защищаться, и мама получит сопротивление. Сопротивляются обвинениям не только дети.

Как составить претензию

На сайте используются файлы cookies. Они делают его удобнее. Посещая страницы сайта, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и передачей файлов cookies третьим лицам. Ознакомиться с Политикой и понять, зачем нужны файлы сookies и как прекратить сбор данных, можно здесь.

Претензия — это часть диалога между партнерами.

Ак правильно выразить претензию

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "как правильно написать ответ на претензию". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы

Предлагаем информацию по теме: "как составить претензию". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье. Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

Как правильно высказать свои претензии мужу и добиться нужных Претензия? -Ну, дорогой, я работаю, устаю как ты. ты-то меня.

Как выражать недовольство мужчине?

Перестаньте молчать и вынашивать в себе грустные мысли о том, что вам не по душе. Раздражение имеет свойство накапливаться, и эмоционального срыва или болезни в результате не избежать. Вот универсальная схема из 4 шагов :.

Как правильно написать ответ на претензию

Расскажи об этой статье подружкам. Потому что 9 из 10 женщин совершают эту фатальную ошибку. Ошибку ценою в счастливые отношения. Как говорится, начни с себя и передай светлые мысли окружению. Как мы помним из моих ранних статей, мужчина — не экстрасенс.

О проекте Статьи Аудиокурсы. Претензии в отношениях.

Как правильно выражать недовольство в отношениях

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Прохор

    Где? Где это прописано? Кем подписано? Как действует? В первую очередь это интересует именно собаководов!

  2. Трифон

    Первый Съезд народных депутатов РСФСР,

  3. Сильва

    И помни не Боги горшки обжигают,

  4. tiuturita

    Легче и лучше сменить страну проживания, чтобы всё было хорошо.

  5. Неонила

    Перевели вам деньги сразу же побежали и сняли пока не очнулись, а когда очнутся пусть блокируют, денег там уже не будет, просто новую карту открываем и всё. Пусть хер сосут, я ни копейки им не буду платить этим уебкам.