+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какая ответственность наступает за ненадлежащее оказание услуг

У меня такая проблема: я решила сделать причёску в очень дорогом салоне красоты, чтобы наверняка избежать недоразумений показала мастеру фотографию той причёски, которую хотела сделать и подробно объяснила, что хочу получить в результате окрашивания и стрижки. Мастер задала уточняющие вопросы и сказала, что всё поняла. Однако в результате цвет волос получился не тот, да и стрижка далека от того, что было на фото. Я посчитала, что налицо некачественное оказание услуг, поэтому отказалась платить за стрижку и ушла. Теперь администрация салона угрожает подать в суд и взыскать с меня стоимость работы еще с процентами. Возможно ли это?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор возмездного оказания услуг

Вы точно человек?

Федеральный закон от 24 ноября г. Постановление Правительства РФ от 1 октября г. Постановление Правительства РФ от 25 апреля г. Приказ Минтранса РФ от 28 июня г. В соответствии со ст. Финансовое обеспечение не требуется для: организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд; государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.

Напротив, если мы имеем дело с экстремальным туризмом, то первостепенное внимание следует уделить вопросам страхования туриста. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с положениями ст. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Договор оказания туристских услуг является публичным.

Во-первых, это выражается в невозможности отказа организатора от заключения такого договора п. Важный момент состоит в том, что только турист вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключения публичного договора.

И последнее, в силу публичности характера туристского договора его условия, не соответствующие п. Аналогичная норма содержится и в п. Договор заключается в письменной форме ч. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

И что туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы ч. Причем, ответственность туроператора наступает за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в т. Турагент же не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнения договора о реализации турпродукта, если иное не предусмотрено договором.

Положениями ст. Турагент не несет ответственности за подобное деяние, поскольку для него реализация турпродукта не является самостоятельной услугой, оказываемой туристу. Включение в договор оказания услуг по туристскому обслуживанию положений, ограничивающих или исключающих ответственность исполнителя за действия названных лиц, следует в соответствии с п. Такие условия признаются недействительными. Необходимо также иметь в виду, что в соответствии с п.

На сегодня к правилам, нарушение которых туристом влечет освобождение должника от ответственности, следует отнести несоблюдение туристом перечисленных в ст. Оплата оказанных услуг должна производиться в сроки и в порядке, указанные в договоре.

Если невозможность оплаты услуг наступила по вине заказчика, то он должен оплатить услугу в полном объеме, поскольку иное не предусмотрено законом или данным договором. Другой порядок оплаты услуги определен законом при условии, что невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые стороны не отвечают.

На заказчика так же, если иное не предусмотрено законом или договором, возлагается обязанность возместить исполнителю только фактически понесенные им расходы по исполнению договора ст.

В случае, когда договором предусмотрена предварительная оплата услуг туроператора, неоплата туристом таких услуг в установленный договором срок признается отказом туриста от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Турист вправе в любое время отказаться от договора оказания услуг по туристскому обслуживанию. В этом случае туристу возвращаются все уплаченные им по договору денежные средства. Неявка туриста к месту начала тура рассматривается как невозможность исполнения договора по вине туриста, если иное не предусмотрено договором оказания услуг по туристскому обслуживанию. В соответствии с п. Аналогичная норма содержится в ст. Таким образом, подлежат возмещению убытки не в полном объеме, а только реальный ущерб в определенной части.

В случае отказа туриста от исполнения договора в процессе оказания услуги последний возмещает туроператору турагенту его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой турист отказался.

Часть услуги, которой турист воспользовался, должна оплачиваться им по правилам ст. Срок исковой давности по иску у туриста к туроператору и турагенту составляет 3 года согласно ст. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием. Обязателен претензионный порядок предъявления требований к качеству туристического продукта. Содержание претензии законодательством не определено пишется в свободной форме , Однако решение туристической организации и судебных органов зачастую зависит именно от обоснованности претензионных требований;.

Важно помнить, что законодательством РФ установлен принцип буквального толкования содержащихся в договоре слов и выражений ч. Одновременно с этим следует учитывать то обстоятельство, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными в силу положений п.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Законодательство к существенным изменениям обстоятельств относит:. Ответственность организатора путешествий за ненадлежащую информацию заслуживает отдельного упоминания. Причем в качестве надлежащей Закон рассматривает информацию, удовлетворяющую и количественному, и качественному критериям: необходимость, достаточная полнота, достоверность, обеспечение возможности правильного выбора.

При этом в соответствии со ст. При определении размера компенсации необходимо принимать во внимание ненадлежащее действие бездействие турагента либо туроператора, степень существенность его несоответствия условиям договора и последствия, которые возникли по вине организатора путешествия с учетом степени вины.

Таким образом, анализируя вышеописанное, можно сделать вывод, что основаниями ответственности турагента и или туроператора, являются:. В случае обнаружения нарушений действующего законодательства потребитель вправе обратиться с письменным заявлением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Рязань, ул. Островского, д. Разработка и продвижение сайта - FMF. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей On-line консультации Информация для потребителей Судебная практика Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов Азбука потребителя Финансовая грамотность.

Конституция Российской Федерации; 2. Закон РФ от 7 февраля г. Федеральный закон от 27 декабря г. Условия осуществления туроператорской деятельности. Единый федеральный реестр туроператоров В соответствии со ст.

Признаки, условия, ответственность, стороны. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Права и обязанности туриста. Статья 7 включает в себя обязанности туриста: Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан: соблюдать законодательство страны места временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране месте временного пребывания; соблюдать правила въезда в страну место временного пребывания, выезда из страны места временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда; соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Защита прав потребителей при оказании туристских услуг имеет ряд особенностей: 1. Таким образом, анализируя вышеописанное, можно сделать вывод, что основаниями ответственности турагента и или туроператора, являются: необоснованный отказ от заключения основного договора при наличии заключенного предварительного договора; необоснованный отказ от заключения публичного договора туристического; предоставление туристу ненадлежащей информации о турпродукте; неисполнение или ненадлежащее исполнение туристического договора; виновное причинение морального вреда; причинение вреда личности или имуществу туриста.

Заключение В случае обнаружения нарушений действующего законодательства потребитель вправе обратиться с письменным заявлением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. О центре Орган инспекции Испытательный лабораторный центр Гигиеническое воспитание и образование Консультационный центр для потребителей. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей.

Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей. Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , Рязанская область, город Рязань, ул.

Свободы, дом 89 Тел.

Предоставление услуг ненадлежащего качества и ответственность за это

Оказание услуг, выполнение работ ненадлежащего качества: отражение в учете. Ответственность за выполнение работ, оказание услуг ненадлежащего качества на исполнителя возложена Гражданским кодексом РФ. Кроме того, если заказчиком является физическое лицо, то также применяются нормы Закона от В данной статье мы сравним ответственность установленную указанными законами и рассмотрим порядок ее отражения в учете организации. Так, исходя из пункта 1 статьи ГК РФ, при выполнении подрядчиком работ ненадлежащего качества заказчик вправе по своему выбору потребовать:. Ответственность за невыполнение работ ненадлежащего качества также может быть установлена договором.

Исполнитель имеет право на оказание Услуг в несет ответственность за ненадлежащее качество.

Какая ответственность наступает за ненадлежащее оказание услуг

Федеральный закон от 24 ноября г. Постановление Правительства РФ от 1 октября г. Постановление Правительства РФ от 25 апреля г. Приказ Минтранса РФ от 28 июня г. В соответствии со ст. Финансовое обеспечение не требуется для: организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд; государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации по установленным государством ценам в целях решения социальных задач. Напротив, если мы имеем дело с экстремальным туризмом, то первостепенное внимание следует уделить вопросам страхования туриста. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Оказание услуг, выполнение работ ненадлежащего качества: отражение в учете

Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть двух или более лиц, -. В условиях широкого ассортимента продукции и услуг, увеличения потребительских потоков и количества хозяйствующих субъектов актуальность соблюдения требований по стандартизации и сертификации возросла. Несоблюдение изготовителями исполнителями, продавцами установленных стандартов при производстве товаров и оказании услуг, часто обусловленное стремлением извлечь наибольшую выгоду при минимальных затратах в ущерб безопасности потребителей, рост числа незарегистрированных продавцов и подпольных производителей, прямо ориентированных на изготовление и сбыт фальсифицированной продукции и обман людей, ведут к наводнению потребительского рынка недоброкачественными товарами, работами и услугами, подрывают безопасность здоровья населения.

Предметом посягательства выступают: Продукция с нарушением качества. При этом характер товаров значения не имеет, может быть как импортного, так и отечественного производства для продовольственного или промышленного использования.

О туристской деятельности и туристских услугах

Купить систему Заказать демоверсию. Ответственность исполнителя. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором. Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию об услуге работе , он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услуги работы суммы и возмещения других убытков. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге работе , несет ответственность, предусмотренную пунктом 40 настоящих Правил, за недостатки услуги работы , возникшие после ее принятия потребителем вследствие отсутствия у него такой информации. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Согласно п. Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий. В Законе говорится, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором.

Сроки на выполнение работ и оказание услуг. предполагается рассчитывать так же, как в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Он также несет ответственность за случайно наступившее нарушение сроков.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор на оказание услуг: почему он так нужен - Адвокач
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.