+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться если мфц не принимает документы на росийский паспорт

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права — написать жалобу на МФЦ. Если Вы, в течении 30 дней после дня рождения не подадите заявление, в соотвествии со статьей ШАГ 2.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Мои документы". Оформление заграничного паспорта

Куда жаловаться если не выдают паспорт

Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права — написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят: Руководство самого центра; Прокуратура; Судебные органы. Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений.

Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта. Попробуем помочь разобраться, в вопросе, что делать и куда обращаться в случае, если не выдают паспорт вовремя, затягивают сроки, ничего конкретного не говорят и футболят. Обозначим основные моменты данного вопроса: Сроки выдачи паспорта Что делать, если вовремя не выдают паспорт? Сроки выдачи паспорта 10 рабочих дней - При обращении гражданина на получение паспорта по месту постоянной регистрации, при условии, что гражданин не менял гражданство.

В случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта по месту жительства паспорт оформляется ему в дневный срок со дня принятия документов территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации. В случае обращения гражданина в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по вопросу выдачи или замены паспорта не по месту жительства, а также в связи с его утратой похищением , если утраченный похищенный паспорт выдавался другим территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации, паспорт оформляется в дневный срок со дня принятия документов территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации.

В случае представления заявления о выдаче замене паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личной фотографии в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " паспорт оформляется в указанные сроки после личного обращения заявителя в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации и представления паспорта, подлежащего замене, документов, указанных в абзацах третьем и шестом пункта 11 и абзаце пятом пункта 13 настоящего Положения, и личных фотографий.

В случае подачи заявления о выдаче замене паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личных фотографий через должностных лиц многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг паспорт оформляется в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, и не позднее чем в 3-дневный срок передается должностному лицу многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг для выдачи его гражданину.

Указаны максимальные сроки в который должен быть выдан паспорт, то есть оказана государственная услуга заявителю. Подробнее в разделе " Сроки выдачи паспорта ".

Почему бывают задержки по выдаче паспортов? В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы - не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно : Не подтверждается гражданство - обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума.

Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан. Халатность сотрудника, человеческий фактов этого больше всего.

Что делать, если вовремя не выдают паспорт? На сайте Propasssport. Цитата: из административного регламента ФМС Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются: руководителю подразделения - на действия бездействие подчиненных ему сотрудников; руководителю территориального органа - на действия бездействие руководителей и иных сотрудников подразделений; директору ФМС России и его заместителям по курируемым направлениям деятельности - на действия бездействие руководителей и иных сотрудников территориальных органов, сотрудников центрального аппарата ФМС России.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Единого портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услуги, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа г.

N "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина.

В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявители вправе обжаловать в судебном порядке действия бездействие и решения, осуществляемые принятые в ходе предоставления государственной услуги. С точки зрения практики имеет смысл воспользоваться следующими вариантами подачи жалоб: 1. Во всех паспортных столах, МФЦ, центрах Госуслуг есть стенды, где указаны телефоны должностных лиц и телефон горячей линии - звоните, излагайте проблему.

Письменная подача жалобы. Жалоба в суд Когда можно жаловаться на МФЦ? Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. С целью привлечения внимания работодателей к важности проблем охраны труда в апреле текущего года на территориях муниципальных образований проведены мероприятия областной акции, посвященной Всемирному дню охраны труда, в том числе: Как пожаловаться на МФЦ? Задача учреждения — облегчить доступ граждан и юрлиц к получению таких услуг.

МФЦ фактически выступает лишь своеобразным посредником между заявителем и конечной властной структурой, оказывающей услугу. При выявлении недостатков в работе МФЦ в большинстве случаев достаточно устного обращения к администратору или руководству. Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг. Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных.

Правила заполнения обращений и работы с ними более подробно изложены в законе N ФЗ от К сведению С целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены постановлением правительства от Названные правовые документы регулируют весь процесс от составления жалобы на МФЦ до оповещения автора заявления о принятом решении. В ситуациях, вынудивших клиента МФЦ идти в суд, необходимо руководствоваться дополнительными документами, в частности, Кодексом административного судопроизводства.

Когда можно оформить жалобу на МФЦ? Наиболее частые недочеты в работе многофункционального центра, которые могут послужить причиной для жалобы, следующие: потеря поданных заявителем документов; ошибочная отправка документов не по тому адресу; плохое обслуживание — длительное время ожидания приема, некомпетентность сотрудников, их недоброжелательность и грубость; отказ в обслуживании посетителя из-за неготовности технических средств или отсутствия нужных специалистов; попытка получить деньги за услуги в сумме, превышающей положенную по закону оплату.

Например: интернет-приемная прокуратуры г. Жалоба на мфц: способы и основания Отправить электронное сообщение на официальный e-mail подразделения, занимающегося жалобами, Позвонить по телефонам или воспользоваться факсом, Лично — прийти в общественную приемную в Москве, предварительно записавшись на сайте fas. Куда жаловаться на работу мфц? Зарегистрироваться на сайте gorod. В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата.

Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов. Рассмотрим порядок обращения в каждую из инстанций по отдельности. Изложение претензии в Книге осуществляется в свободной повествовательной форме с обязательным оставлением реквизитов на случай необходимости установления обратной связи с заявителем.

Образец заявления на перенос отпуска по графику Многофункциональный центр является своего рода посредником между органами государственной власти и местного самоуправления и заявителями.

При этом возникает вопрос, кто ответственен на некачественно предоставленную услугу. Ведь орган власти и Центр могут сослаться друг на друга как на нарушителя, и взаимоисключить виновное лицо. Рассмотрим, каким образом потребитель услуги может пожаловаться на многофунциональный центр и привлечь его к ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Ответственность МФЦ Под многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг далее - МФЦ, госуслуги понимается российская организация независимо от организационно-правовой формы в т.

Ответить Оксана Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом.

К самым распространенным нарушениям можно отнести: отказ в предоставлении государственной услуги без веских оснований; выдача документов с ошибками и отказ в их устранении; незаконные требования предоставить какие-либо документы, а также деньги, информацию и пр.

Только после попытки урегулировать дело с МФЦ мирным, досудебным путем, который не принес желаемого результата, есть смысл обращаться в суд или прокуратуру.

При помощи этих государственных органов можно не только наказать сотрудника МФЦ, но и добиться от Центра компенсации материального или морального вреда.

Подача жалобы руководству Порядок досудебного урегулирования конфликтов с МФЦ Москвы и любых других городов России предусматривает 2 процедуры: Книга обращений жалоб. Куда пожаловаться на мфц тульская область Куда можно пожаловаться на работу мфц тюмень Задача учреждения — облегчить доступ граждан и юрлиц к получению таких услуг. С полноценной жалобой следует обращаться при выявлении существенных или грубых нарушений.

Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу. Наиболее часто встречаются следующие проблемы: Некомпетентное и невежливое обслуживание; МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций; Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.

Такие ситуации могут случиться в любой организации имеющей отношение к бюрократической машине, однако это не значит, что такое поведение нужно терпеть. Невыполнение обязанностей, злоупотребление властью — любые препятствия, которые сотрудники МФЦ поставили перед вами, могут быть обжалованы.

Как грамотно защитить свои права — давайте разберемся вместе. Однако, непонятно, а куда именно можно пожаловаться, ведь иногда серьезность проблемы достаточно велика, чтобы уповать на простую книгу жалоб.

Однако, при более серьезных правонарушениях, необходимо обращаться напрямую к руководителю центра. В этом случае, вы должны написать официальное обращение. Не секрет, что работа многофункциональных центров существенно облегчает жизнь простых граждан.

Теперь им больше не нужно обращаться в различные инстанции, чтобы сделать одну единственную справку или получить услугу. Всё это можно сделать, нанеся визит в МФЦ. К сожалению, несмотря на удобство и простоту обращения в указанную структуру, многие заявители даже сейчас сталкиваются с грубостью, некомпетентностью и другими нарушениями, допускаемыми сотрудниками МФЦ.

Главное за сегодня

Паспорт и оформление документов. Юлия Анташева Замена паспорта бывает плановая - по достижении 20 и 45 лет, внеплановая - при перемене паспортных данных, порче документа и обнаружении в нем неточностей и экстренная - при потере или краже паспорта. Содержание Документы для замены паспорта. Для начала следует разобраться: в каких ситуациях вам следует менять паспорт. Согласно "Положению о паспорте РФ", таких случаев несколько.

Долго делают паспорт рф мфц куда жаловаться Невежливое обслуживание Нарушение сроков предоставления услуги; Требование документов, не. Если Вы, в течении 30 дней после дня рождения не подадите заявление, Сколько делается российский паспорт, какие сроки изготовления в году.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта. Попробуем помочь разобраться, в вопросе, что делать и куда обращаться в случае, если не выдают паспорт вовремя, затягивают сроки, ничего конкретного не говорят и футболят. Ознакомиться с полным текстом можно в разделе " положение о паспорте ". В случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта по месту жительства паспорт оформляется ему в дневный срок со дня принятия документов территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации. В случае обращения гражданина в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по вопросу выдачи или замены паспорта не по месту жительства, а также в связи с его утратой похищением , если утраченный похищенный паспорт выдавался другим территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации, паспорт оформляется в дневный срок со дня принятия документов территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации. В случае представления заявления о выдаче замене паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личной фотографии в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " паспорт оформляется в указанные сроки после личного обращения заявителя в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации и представления паспорта, подлежащего замене, документов, указанных в абзацах третьем и шестом пункта 11 и абзаце пятом пункта 13 настоящего Положения, и личных фотографий. В случае подачи заявления о выдаче замене паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личных фотографий через должностных лиц многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг паспорт оформляется в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, и не позднее чем в 3-дневный срок передается должностному лицу многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг для выдачи его гражданину. Указаны максимальные сроки в который должен быть выдан паспорт, то есть оказана государственная услуга заявителю. Подробнее в разделе " Сроки выдачи паспорта ".

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг.

Впервые паспорт выдается гражданам РФ по достижении 14 лет.

Долго делают паспорт рф мфц куда жаловаться

Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права — написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят: Руководство самого центра; Прокуратура; Судебные органы. Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Кому подать жалобу на мфц

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:. Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

Пожаловаться на МФЦ можно руководству через Книгу обращений, срока регистрации заявления;; требование у гражданина документов, не В суд ( если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата). МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: жалоба.

Как получить паспорт РФ через МФЦ

Прописан в с. Куть-Ях, учусь в г. Сургуте, 28 апреля мне исполнилось 20 лет, и пришлось сдать паспорт на замену не по месту жительства.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКАЗ ОТ ПАСПОРТА И ПРОЧИХ ДОКУМЕНТОВ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Людмила

    Расскажите про земельные паи. По закону покупать их нельзя, а можно только лишь в аренду брать на 50 лет. Правда, что нельзя по наследству их передавать сейчас.

  2. Ия

    Доброго дня, підкажіть будь-ласка чи може кридитна справа передаватися ще раз в суд якщо три роки тому вже подавалася ця сама справа в суд і виконавча вже стягнула усі кошти що суд присудив до сплати.

  3. Ольга

    Росскажи какие мы имеем права когда приходят проверят счечик газ. Свет мы имеем право не пустить их домой ? Что за это будет.

  4. Поликарп

    Я правильно понимаю что ни ноутбук, ни какую либо другую технику или например мебель забрать не смогут, только то что в реестрах и точка?

  5. Клементина

    Тарас, Вам бы Ужвия, хозяина паспорта, вот это бы была команда!