+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалоба на ростелеком о несвоевременности заключения договора

Здравствуйте, уважаемые! Назрел второй вопрос по Ростелекому первый был здесь:. Уж не обессудьте, достали они уже с качеством услуг и жесткостью по отношению к абонентам. Да к тому же, целую неделю форум был недоступен и получилось зайти только сейчас.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14.01.15 жалоба на "Ростелеком"

An error occurred.

На основании закона о связи, пункта Правил оказания услуг, Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. Договор расторгается по письменному заявлению владельца договора.

Телефон отключается в день подачи заявления. Окончательное расторжение договора будет осуществлено после оплаты владельцем договора всех выставленных компанией счетов. На основании закона о связи, пункта Правил оказания услуг Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результате рассмотрения заявления Вас уведомят письменно. Информация о Вашем обращении будет передана руководству, и мы постараемся подготовить ответ в максимально сжатые сроки! На основании закона о связи, ст. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать — это подготовить все необходимые документы, а именно:. Ваш экземпляр договора. Акт приёма-передачи оборудования если предоставлялось. Оборудование, упомянутое в акте.

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами — там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным. Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора.

Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени. Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены — в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты. Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся. Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор.

Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома. А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования если есть продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома. В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком. Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности.

Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной. Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер? И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе. И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена? Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление они обязаны его принять , сохраните у себя копию заявления.

Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем. Правомочно ли это? А куда конкретно обратиться? В нашем городке Нальчик бесчисленное множество офисов Ростелеком.

Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема. Отказ в расторжении договора будет незаконен. Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании. Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит р. Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования.

Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование?? Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!

Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет. Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому какой я был дурак.

Через 1. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают. По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца на дворе лишь 5 число , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить.

Если с Вами заключен отдельный договор — то дело обстоит намного проще. В договоре не вижу пункта о аренде оборудования. С МАЯ Давным давно я была абонентом ВолгаТелекома. У меня был тот самый первый телефонный интернет. И оператор меня успокоила, сообщив, что этот договор действует по принципу: плачу — есть интернет, не плачу — нет. Минуло много лет, и вдруг мне стали названивать коллекторы, с требованиями оплатить долг Ростелекома! Откуда он взялся?

Оказывается, условия того старого договора компания поменяла в одностороннем порядке, какая-то левая сторонняя фирмочка внесла на мой давний предавний счёт деньги и он снова стал действующим, и таким образом у меня накопился долг.

Только что мне позвонил очередной коллектор с угрозой прийти ко мне домой, если я не оплачу долг. Что делать? Аналогичная ситуация. Не живу в Ульяновске уже три месяца, а отключиться не могу: лично не принимают, письма с почты приходят обратно, телефона нет, а на невозможно дозвониться.

Что делать?! Такое отношение ко многим клиентам, которые хотят расторгнуть договор у нас в городе Ульяновске. Вы даже мои комментарии не хотите напечатать?

Моя знакомая вчера звонила целый день в ваш офис, но увы… не дозвонилась. Хорошие у вас работники. Договор не возможно с первого раза расторгнуть и не возможно до вас дозвониться. Мы являемся не официальным сайтом оператора и надаем информацию для клиентов из собственных источников. Пролистав в самый низ сайта можно это увидеть, просим учесть эту информацию. Если Вы хотите вернуть все рублей, Вам необходимо обратиться в суд и требовать расторжения Договора в связи с существенным нарушением Договора Исполнителем.

Подключила телефон по акции 17 июляг,отключила в ноябре. Сказали эти месяцы заплатите по полной сумме ,так как не прошло года. В договоре нет ни каких объяснений и при заключении ни кто не объяснил. Абонент в течение 18 месяцев не может воспользоваться услугой приостановление оказания Услуг ро заявлению абонента.

Напоминаем вам что в соответствии с п. Или подскажите как правильно поступить? Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, можно ли доверенность оформить на несовершеннолетного человека? Городской телефон от Ростелеком оформлен на бабушку, которая умерла полгода назад. За телефон пару месяцев платили, потом он стал не нужен, ибо р, которые за него платили, на мобильном хватает месяца на 3.

Как написать заявление на расторжение договора интернета

Федеральный закон от Согласно части 1 статьи 2 Закона о закупках при закупке товаров, работ, услуг заказчики руководствуются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о закупках, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также принятыми в соответствии с ними и утвержденными с учетом положений части 3 статьи 2 Закона о закупках правовыми актами, регламентирующими правила закупки далее — положение о закупке. В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи При этом в соответствии с частью 17 статьи В соответствии с частью 5 статьи 4 Закона о закупках при закупке в единой информационной системе в сфере закупок далее - ЕИС размещается информация о закупке, в том числе извещение о закупке, документация о закупке, проект договора, являющийся неотъемлемой частью извещения о закупке и документации о закупке, изменения, вносимые в такое извещение и такую документацию, разъяснения такой документации, протоколы, составляемые в ходе закупки, а также иная информация, размещение которой в ЕИС предусмотрено Законом о закупках, за исключением случаев, предусмотренных частями 15 и 16 статьи 4 Закона о закупках.

Стороны при заключении настоящего Договора принимают во внимание и В целях оказания услуг по настоящему Договору Ростелеком вправе по запросы, возражения, жалобы, заявления на зачет или возврат налогов, этим последствия, в случае несвоевременности, недостоверности и/или.

Ростелеком правила оказания услуг

Здравствуйте, хотелось бы получить консультацию по поводу деятельности компании Ростелеком в г. Во-первых, при заключении договора на кабельное телевидение, нас по телефону ввели в заблуждение относительно покупки оборудования, девушка сказала только, что при подключении наш платеж увеличится на р. О том, что это только на три месяца она умолчала. В итоге, когда через 3 месяца нам пришел счет на круглую сумму, сотрудники объяснили, что это была временная скидка и теперь ежемесячный платеж составит р, кроме того, мы должны в течение 3-х лет в рассрочку оплачивать оборудование стоимостью р. Сдать это оборудование можно было только в течение 14 дней, а теперь оно ваше и вы должны за него платить. Конечно, я сделала оплошность, не прочитав внимательно договор там все это прописано мелким шрифтом. Но мне кажется, мои права все же были нарушены. Во-вторых сейчас они практикуют подключение платных услуг без согласия абонента якобы в ознакомительных целях, но если вовремя самим ее не отключить, что стоимость также прибавляется к общему счету.

Жалоба на ростелеком о несвоевременности заключения договора

Люди, которым удалось спастись, бежали в леса междуречья, укрываясь в норах — специальных землянках, в которых можно было жить. Постепенно в этом месте образовалось поселение, которое сегодня носит имя Норино. Жизнь в богатом лесу постепенно сформировала и быт деревенского населения — в этих местах обитали самые виртуозные плотники и резчики по дереву. Отголоски былого мастерства до сих пор можно увидеть на окнах домов.

На основании закона о связи, пункта Правил оказания услуг, Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. Договор расторгается по письменному заявлению владельца договора.

Как написать претензию в ростелеком архангельск образец

В настоящее время от этой компании мне выставляются счета на оплату услуг, в которых есть наименование услуг Интерактивное ТВ 2. Данная услуга мною не потребляется и подал претензию. Она была удовлетворена, но я просил сделать перерасчет за все время поставления услуги, а не претензию удовлетворяют за 6 месяцев. Вопрос - куда мне подать жалобу на перерасчет в полном объеме? Я плачу 3 года за не потребляемую мною услугу, именно Интерактивное ТВ 2.

Мною с ПАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг Домашний Интернет

В самой компании после многочисленных жалоб перерасчет делать отказываются, выставляют счета с задолженностью, все претензии, отправляемые к ним игнорируются, то есть проблема не решается уже более 4 месяцев, но все выплаты мною проводились в надлежащие сроки и в надлежащем объеме. Исходя из выше перечисленного, считаю, что компанией были нарушены сразу несколько ст. Прошу Вас помочь разобраться по существу вопроса. Все документы, счета, чеки прикладываю в фотографиях. Вы можете связаться со мной по тел.

несвоевременным или ненадлежащим вытекающих из договора об оказании.

Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи далее - оператор связи , с другой стороны, при оказании телематических услуг связи. При осуществлении взаимоотношений оператора связи с абонентом и или пользователем, возникающих при оказании телематических услуг связи на территории Российской Федерации, используется русский язык. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны связи. Утвердить прилагаемые Правила оказания телематических услуг связи и ввести их в действие с 1 января г.

Телевизор смотреть невозможно. Скорость интернета также не соответствует заявленным мБит, иногда очень сильно тормозит, "подвисает", пользоваться интернетом стало неудобно. Моё обращение от Вместо этого

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ананий

    Лучше звоните Тарасу