+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как продавцу защитить свои права обмен и возврат

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя. Именно Продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав Продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя! Так, в соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Инфотека по защите прав потребителей

Защита прав потребителей Некачественный ремонт квартиры, бракованные или неподходящие товары не должны вызывать у потребителя чувство отчаянья и смирения. В таком случае необходимо защищать собственное право на качественные товары и услуги, тем более, что законодательно созданы механизмы такой защиты. Часто возникают следующие вопросы: — Я вскрыл упаковку, могу ли я вернуть товар? Если Вы не могли надлежащим образом осмотреть товар без вскрытия упаковки, то Вы имеете право требовать обмена или возврата такого товара.

Так как согласно ст. Так не подлежит обмену и возврату сшитая персонально для Вас одежда, изготовленная по Вашему заказу мебель и тд. Когда магазин должен отдать деньги? Магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней. Это законно?

Данное требование установлено п. Покупка товаров через интернет Покупка товаров дистанционным способом, например, через интернет магазин регламентируется ст. Защита прав потребителей в суде и в порядке досудебного урегулирования имеет ряд нюансов.

Согласно закону, Продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре, его свойствах, характеристиках, назначении, возможностях, месте изготовления, цене и условиях покупки, должен быть указан срок годности, гарантийный срок и т.

Кроме того, на сайте должна быть полная информация о месте нахождения продавца, его полном фирменном наименовании. В момент доставки потребителю должна быть также предоставлена подробная информация о товаре в письменной форма, а также порядок и сроки возврата товара. Отдельно следует рассмотреть вопрос обмена и возврата товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом продажи, например, в интернет магазине. Вы в любое время можете отказаться от покупки до передачи Вам товара.

Так что, в случае, если курьер не хочет открывать при Вас упаковку, чтобы Вы осмотрели товар, не выдает чека, или Вам доставили товар не того размера, цвета, фасона смело отказывайтесь от оплаты. И помните, что в таком случае Вы не должны продавцу никаких денег, в том числе не должна взиматься оплата курьерских услуг за доставку - это издержки магазина.

Если товар, купленный в интернет магазине, не подошел, то покупатель имеет право в течение семи дней с момента получения товара вернуть его. А в случае, если Продавец письменно, в момент доставки, не проинформировал Потребителя о порядке и сроках возврат, то вернуть товар можно в течение трех месяцев. Продавец обязан вернуть Покупателю деньги в течение 10 десяти дней с момента со дня обращения.

Однако расходы на доставку возвращенного товара возлагаются на Покупателя. Как защитить свои права, если Вы купили некачественный товар Очень часто потребитель не знает весь спектр своих прав, которыми он наделен в силу закона. Итак, как же защитить свои права при покупке товара ненадлежащего качества. Согласно ст.

Кроме того, вы имеете право получить возмещение причиненных Вам убытков. Свои требования по ремонту, обмену или возврату дефектного товара Вы можете предъявить как продавцу, так и импортеру, изготовителю или любой уполномоченной организации. Потребитель должен передать продавцу бракованный товар вместе с письменной претензией, составленной в двух экземплярах.

При этом на одном экземпляре продавец ставит отметку о приеме заявления, с датой и подписью, а другой забирает себе. В претензии Покупатель пишет, хочет ли он обменять, отремонтировать товар или вернуть деньги. Указывает свои паспортные данные, информацию о товаре, описывает имеющуюся проблему.

Продавец или изготовитель, в зависимости от того кому Вы предъявляете претензию, обязан провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении такой проверки, и Вы можете потребовать известить Вас о дате и времени ее проведения. Зачастую по результатам проверки качества товара продавец обвиняет Покупателя в поломке. В таком случае, Покупатель может потребовать проведения экспертизы, с целью установления причин возникновения дефектов в товаре. В период гарантийного срока, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

При этом срок проведения экспертизы бракованного товара должен составлять не более 10 дней в случае, если Покупатель потребовал возврата денег и не более 20 дней, в случае замены товара ненадлежащего качества. Помните, что согласно абз. Проведение экспертизы осуществляется за счет продавца. Однако если результаты экспертизы бракованного товара покажут, что вина лежит на Покупателе, то он обязан возместить расходы на проведение такой экспертизы, хранение и транспортировку товара.

А в случае если будет обнаружен производственный брак, то требования Покупателя по обмену, возврату или ремонту товара должны быть удовлетворены. Часто продавцы отказываются от возврата денег и предлагают отремонтировать товар. Это незаконно, помните, что выбирать чинить товар или возвращать деньги, это исключительная прерогатива Потребителя.

Наши услуги В настоящей статье кратко изложены основные права потребителей и способы их защиты. Увы, не всегда Покупателю удается отстоять свои права без помощи профессионалов. Входит в наши юридические услуги защита прав потребителей в досудебном порядке и представительство в суде. Мы готовы на любом этапе подключиться к защите Ваших прав и представлению Ваших интересов. Некачественный ремонт квартиры, бракованные или неподходящие товары не должны вызывать у потребителя чувство отчаянья и смирения.

Защита прав потребителей

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права.

В таком случае необходимо защищать собственное право на качественные Согласно закону, Продавец обязан предоставить потребителю полную Свои требования по ремонту, обмену или возврату дефектного товара Вы.

Какие права имеет продавец при возврате товара?

Разве нужна защита прав продавца? От кого его защищать, если слабой стороной всегда считался потребитель? Такие вопросы могут возникнуть у пытливого читателя при ознакомлении с заголовком этой статьи. Каждый помнит, как в х годах смеялись над инструкциями к импортным товарам по поводу того, что в микроволновке нельзя сушить кошек или что нельзя гладить одежду утюгом на теле. Однако это время пришло. Как оказывается, продавцам все больше нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку мы вступаем в эру потребительского экстремизма. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя. Именно продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя!

Торговля: клиент не всегда прав

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Защита прав потребителей Некачественный ремонт квартиры, бракованные или неподходящие товары не должны вызывать у потребителя чувство отчаянья и смирения.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

В современном мире потребления процессы купли — продажи стали неотъемлемой частью жизни нашего общества. И можно сказать, что мир разделился на две половинки, на тех, кто продает, и тех, кто покупает товары, услуги и так далее. Покупатель всегда прав — под этим лозунгом выстраиваются наши законы, регулирующие систему отношений между участниками процесса купли — продажи. Но как быть продавцам и производителям, если фактически они оказываются незащищенными от покупательского жульничества. Есть в российском законодательстве нормы, поддерживающие именно продавцов?

"КАК ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ"

В настоящее время большинство потребителей знают, что покупку можно вернуть обратно, потребовав замену на новую вещь или возврат денег. При этом немногие осведомлены, как защитить свои права при возврате сувенирной продукции. Иногда случается так, что приобретенный сувенир исправен, но не понравился потребителю по каким — либо характеристикам. В этом случае, если товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в соответствии со ст. Никаких ограничений на возврат и обмен непродовольственных товаров, в том числе сувенирной продукции, в законодательстве нет.

Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор. А как может защитить свои права продавец? В этом N 55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Защита прав продавца

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей. Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии. Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя.

Ваши права в магазине

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдоким

    Интересно,что они сами слили процесс,видимо не хотели тратить время на бесперспективное дело.

  2. Инна

    Могу что угодно строить в квартире? Хочу отказаться от центрального отопления и поставить свое, но от солнечных коллекторов, что нужно оформить?

  3. Фатина

    Я дождусь когда все люди встанут против властей и начнут сами согласовано придумывать людские законы )

  4. Анна

    Кожем'якін А.А. Комітет з питань законодавчого забезпечення правоохоронної діяльності

  5. unlewebs

    Здравствуйте! Всё просто и понятно рассказано. Ничего лишнего. Спасибо! А какой процент должен уплатить продавец за не исполнение моих требований по истечению 10 дней?